OLSON HARRIS LTD.

服务建议书

独立承包商模板

本服务建议书是独立承包商销售工具包的核心。它把重要的公司信息、你独特的销售主张以及对客户需求的了解汇总在一个文档中，该文档还可以作为合同谈判的基础。 可将本建议书示例用作制定你的建议书的大纲。 若要删除任何带底纹的提示（例如此提示），只需选择提示文本，然后按空格键。 本建议书中的示例内容均包括占位符内容，供你替换为你自己的内容。

概述

使用概述来简述提交本建议书的原因，以及如何最好地满足客户的需求。你可以在建议书的其余部分中对此摘要进行进一步阐述。

OLSON HARRIS LTD. 很高兴提交本服务建议书以支持 Northwind Traders，通过为贵公司的新订单录入和履行系统提供培训和售后服务来支持贵公司实现提高客户满意度的目标。我们与东北地区的数十家小型企业合作，致力于通过便利、准确的订单和及时的交付来改善客户体验。

目标

添加包括问题和围绕解决方案的主要话题在内的目标陈述。重述通过阅读客户的需求建议书或你们之前的面谈过程确定的客户需求。

需求 #1： 加快对客户问题的响应速度

需求 #2： 改善加售/交叉销售量的不足的问题

需求 #3： 对员工进行新系统的快速培训

商机

添加要点并识别商机。重述之前（通过诸如需求建议书和面谈等）确定的客户的项目目标。

目标 #1： 新系统正式运行后 6 周内，对所有客户服务代表进行培训

目标 #2： 将销售培训与新系统的功能培训相结合

目标 #3： 培训后 6 周内监控销量、退货率和主要满意度指标

解决方案

添加总结出你的解决方案的建议。总结一下您打算做什么以及如何实现目标。你将能够在“我们的建议”部分中进行进一步阐述。

建议 #1： 领先于客户趋势

建议 #2： 实施物流解决方案

建议 #3： 专注于订单管理和自动化

我们的建议

请在此处提供背景信息，包括贵公司的简要背景以及你对客户需求和需要解决的具体问题的理解。你也可以在此处添加任何相关研究的结果、项目历史以及影响客户需求的其他因素，例如社会经济趋势或即将颁布的法规。 表现出你对客户所期望的效益的理解。例如，描述不采取适当措施的风险（可能会有什么损失），并将其与采取积极措施所能获得的收益进行比较。如果适用，请表明客户可能关注的问题以及如何解决它们。这些问题可能是看似微不足道的基本问题，但也常常是竞争者建议书所忽略的。 描述你的能力和提出的解决方案是如何与客户的项目目标保持一致的，包括你的能力将如何以独特的方式应对当前的机会。

Northwind Traders在优质客户服务方面享有当之无愧的声誉。但是，鉴于分销系统的变化、运输和物流所受经济影响以及无法充分利用技术进步的局限性，Northwind Traders 面临着由于客户对交付和服务缓慢的看法而导致销售收入下降的可能性。

理由

描述按照你的建议来开发该项目的理由。你可能需要说明你所选择的独特方式的理由。考虑将以下几点包括在你的理由中。

研究

市场机会

与使命一致

当前资源/技术

执行策略

我们的执行策略结合了行之有效的方法、极为合格的人员以及对交付产品进行管理的快速响应方法。以下是对我们的项目方法的描述，包括如何开发项目、建议的事件时间表以及我们建议按所述方式开发项目的理由。

根据对客户需求的研究以及在向其他客户提供类似服务方面的经验等，总结你的策略。

技术/项目方法

描述如何管理整个项目的详细信息。这将包括你用于完成可交付结果的具体方法、项目管理工具和技术、与客户的沟通、评估和降低风险的方法以及如何评估项目。

资源

描述你已有或计划获取的资源，例如合格的承包商、设施和技术。

项目可交付结果

下面是所有项目可交付结果的完整列表：

可交付结果	说明
IT 支持解决方案	用于改善客户关系的解决方案

用于执行的日程表

一一简述与项目相关事件的时间表。

重要项目日期如下所示。日期是最佳推测估计值，在合同执行前可能会更改。

在下表中，添加与项目相关的所有重要日期，并按日期和持续时间进行细分。所示说明仅用于说明目的：将其替换为与你的项目相关的有意义的说明。表中各项可以包括诸如付款和项目里程碑、安装时间表、会议或评论之类的内容。

说明	开始日期	结束日期	时长
项目开始	23/1/9	23/4/1	3 个月
里程碑 1
里程碑 2
阶段 1 完成	23/2/1
里程碑 3
里程碑 4
阶段 2 完成	23/3/1
里程碑 5

提供的材料

Northwind Traders将为此项目提供以下材料。为了使OLSON HARRIS LTD. 满足项目里程碑要求，必须按计划提供这些材料。下表中包含的截止日期表示我们基于当前所建议项目日期的最佳推测：

Northwind Traders 要提供的材料	截止日期*
用户数据	22/12/31

*对于因客户未能在约定的截止日期之前交付材料而导致的费用超支，我们概不负责。

预期结果

描述项目预期的结果以及你的方法将能够获得这样的结果的理由。

我们希望我们就 Northwind Traders 的要求所提出的解决方案能够提供以下结果：

财务效益

结果 #1： 提高参与度

结果 #2： 增加销售额

结果 #3： 保留客户

技术优势

结果 #1： 较大的人口范围

结果 #2： 平台多样化

结果 #3： 轻松访问

其他优势

使用此部分描述不太明显的效益，例如提高士气或改善客户满意度。

定价

下表详细说明了本建议书中概述的服务交付定价。此价格自建议之日起 ## 日内有效：

服务成本类别 #1	价格
咨询服务	¥‎500.00
总服务类别 #1 成本	¥‎12,000
服务成本类别 #2
设施
许可费用
设备租赁
培训
旅游
市场营销
运费/手续费
总服务类别 #2 成本	¥‎6,000
服务成本类别 #3	¥‎500
总服务类别 #3 成本	¥‎500
总计	¥‎19,000

示例免责声明：免责声明：上表中列出的价格是对所述服务的估计。此摘要不是最终价格的保证。如果在执行合约前项目规范已更改或外包服务的成本发生变化，则估计可能会发生更改。

资格

OLSON HARRIS LTD. 在高质量/保证产品/服务方面始终被证明是行业领导者，具体体现在以下方面：

描述是什么让贵公司在竞争中脱颖而出（你独特的销售主张）。

愿景

灵感

应变能力

描述公司的强项，重点关注与该项目最相关的专长。如合适，在此处添加你独特的销售主张的其他优势，满足客户未明确提出的要求。 表明支持你满足项目具体客户需求的能力的资格。 提供可以证明你能按计划完成的信息，例如人员/分包商以及投入项目的时间百分比。

结论

用一份表明你对客户及其需求的关注、你的专业知识以及你愿意帮助他们解决相关问题的意愿的声明来结束本建议书。包括所有预期的后续步骤，并注明他们与你联系的方式。

我们希望与 Northwind Traders 合作，通过 一体化的客户关系管理、准时化库存管理以及培训和支持服务来支持你改进销售周期的工作。 我们有信心应对未来的挑战，并随时准备与你合作，为你提供有效的信息技术支持解决方案。

如果你对此建议有任何疑问，请在方便时通过电子邮件 olson@example.com 或电话 (123) 456-7890 联系 Michelle。下周我们将与你联系，安排对本建议书进行后续面谈。

非常感谢你予以考虑，

Michelle Wattz
销售和市场营销 VP