april 3, 2006

Poštovani :

Radnici iz vašeg servisa nisu uspeli da ispravno poprave starter na mom automobilu i stoga mi je potrebna vaša pomoć da bih rešio tu situaciju.

Na dan Dovezao sam svoj automobil na zamenu startera. Kada sam preuzeo automobil, vaš zaposleni me je uveravao da je automobil u potpuno ispravnom stanju. Platio sam 25000 Din. za popravku, nakon čega sam otkrio da vaši zaposleni nisu izvršili popravke i da i dalje ne mogu da pokrenem automobil. Razgovarao sam sa , vašim poslovođom koji mi je rekao; „Uradili smo najbolje što smo mogli. Ako niste zadovoljni, idite na drugo mesto“.

Svakako nisam zadovoljan i očekujem da vaša poslovnica popravi automobil kako treba. Platio sam vam 25000 Din. da završite posao i neću biti zadovoljan dok mi ne vratite automobil u savršeno ispravnom stanju.

Od vas očekujem da uradite tri stvari:

1) da ubrzate popravku startera na mom automobilu bez dodatnih troškova

2) da mi besplatno date automobil na korišćenje dok je moj automobil u radionici

3) izvinjenje iz vašeg servisa zbog neučtivosti vašeg zaposlenog

Smatram neprihvatljivim nedostatak kvalitetne usluge i profesionalizma u vašem preduzeću. Možete me kontaktirati na broj telefona (011) 31 01 209 da bismo dalja razgovarali o ovom problemu. Očekujem poziv od vas do .

Srdačan pozdrav,