24. september 2003

Spoštovani ,

vaš servisni oddelek ni v celoti popravil starterja na mojem avtomobilu, zato pri odpravi te težave potrebujem vašo pomoč.

Dne sem svoj avto, , pripeljal k vam, da bi zamenjali starter. Ko je bil servis končan, mi je delavec v vašem podjetju zagotovil, da deluje brezhibno. Zato sem plačal popravilo v znesku 25.000 SIT, vendar sem pozneje ugotovil, da vaši delavci starterja niso popravili in da avtomobila še vedno ni mogoče vžgati. Govoril sem z gospodom , vodjo servisa, ki pa mi je povedal, da ste naredili vse, kar je bilo v vaši moči in da avto lahko odpeljem na servis drugam, če s tem servisom nisem zadovoljen.

Seveda nisem zadovoljen in od vašega podjetja pričakujem temeljito popravilo avtomobila. Za servis sem plačal 25.000 SIT in ne bom zadovoljen, dokler avto ne bo deloval spet brezhibno.

Od vas pričakujem tri stvari:

1) takojšnje popravilo starterja brez dodatnih stroškov na moj račun,

2) brezplačno nadomestno vozilo med popravilom mojega avtomobila,

3) opravičilo vašega podjetja zaradi neprimernega vedenja vašega delavca.

Slabe storitve in pomanjkanje strokovnosti v vašem podjetju zame niso sprejemljivi. Za več informacij me lahko pokličete na telefonsko številko + 386 (4) 530 96 20. Vaš odgovor pričakujem do .

Lep pozdrav,