<Vaša spoločnosť>
Ponuka služieb

Pre nezávislých dodávateľov

[Ponuka služieb je jadrom súpravy obchodných nástrojov nezávislých dodávateľov. V jednom dokumente sú uvedené kľúčové informácie o vašej spoločnosti, vaša jedinečná obchodná ponuka a znalosti o potrebách a požiadavkách zákazníka. Tento dokument môže byť tiež podkladom na rokovanie o zmluve. Použite túto vzorovú ponuku ako vzor na vypracovanie vlastnej ponuky. Ak chcete odstrániť ľubovoľný tieňovaný tip (ako napríklad tento), stačí kliknúť na text a potom stlačiť medzerník. Vzorový obsah v tejto ponuke je zástupným obsahom, ktorý môžete nahradiť vlastným. Každý zástupný text je uvedený v lomených zátvorkách (<>).]

Prehľad

[Prehľad použite na stručné zhrnutie, prečo ponuku predkladáte a ako môžete najlepšie vyhovieť potrebám zákazníkov. Toto zhrnutie môžete rozšíriť na celú ostatnú časť ponuky.]

<Vaša spoločnosť> s potešením predkladá túto ponuku služieb s cieľom pomôcť zákazníkovi <Spoločnosť zákazníka> dosiahnuť jeho ciele pri zvyšovaní spokojnosti zákazníkov <poskytovaním školení a popredajnej podpory nového systému objednávania a dodávok. Sme partnerom desiatok malých podnikov na severovýchode a zaväzujeme sa zlepšiť služby zákazníkom zvýšením komfortu, kvality a včasnosti dodávok.>

Ciele

[Vložte popis problému a kľúčový prvok vášho riešenia. Preformulujte potreby zákazníka na základe žiadosti o ponuku alebo predchádzajúceho procesu rokovania.]

<Požiadavka 1: skrátiť čas odozvy na otázky zákazníka >

<Požiadavka 2: zvýšiť objem predaja v obchodných stratégiách up-selling a cross-selling>

<Požiadavka 3: školenie zamestnancov na nový systém v najbližšom čase>

Príležitosť

[Uveďte hlavné body a identifikujte príležitosť. Preformulujte už stanovené ciele zákazníckeho projektu (na základe žiadosti o ponuku, rokovania atď.).]

<Cieľ 1: poskytnúť všetkým zástupcom oddelenia služieb zákazníkom školenie na nový systém do 6 týždňov od dátumu aktivácie>

<Cieľ 2: integrovať predajné školenie s funkčným školením na nový systém>

<Cieľ 3: sledovať objem predaja, zisk a kľúčové ukazovatele spokojnosti v nasledujúcich 6 týždňoch po školení>

Riešenie

[Uveďte odporúčania na dosiahnutie navrhovaného riešenia. Zhrňte, čo a ako navrhujete urobiť na splnenie cieľov. Rozšírenie o podrobnosti je možné v časti Naša ponuka.]

<Odporúčanie 1: text odporúčania 1>

<Odporúčanie 2: text odporúčania 2>

<Odporúčanie 3: text odporúčania 3>

Naša ponuka

[Uveďte doplňujúce informácie vrátane stručných informácií o pozadí vašej spoločnosti, porozumení potrebám zákazníkov a konkrétnych problémoch, ktoré je potrebné vyriešiť. Môžete uviesť aj výsledky súvisiacich prieskumov, históriu projektu a ďalšie faktory, ktoré ovplyvňujú potreby zákazníka, napríklad sociálno-ekonomické trendy alebo alebo informácie o pripravovaných regulačných opatreniach. Ukážte, že rozumiete prínosom, ktoré zákazník očakáva. Popíšte napríklad riziká – čo môže zákazník stratiť – ak sa príslušné činnosti nevykonajú v porovnaní s tým, aký prínos môže zákazník dosiahnuť, ak sa činnosti vykonajú. Ak je to možné, identifikujte potenciálne oblasti záujmu zákazníka a ako môžete vyriešiť problémy v týchto oblastiach. Môžu to byť základné veci, ktoré sa môžu zdať triviálne, ale v súťažných ponukách sa často prehliadajú. Popíšte, akým spôsobom vaše možnosti a navrhované riešenie zodpovedajú cieľom zákazníka v danom projekte, vrátane toho, ako vaša kvalifikácia jedinečne vyhovuje aktuálnej príležitosti.]

<Spoločnosť zákazníka> má vďaka kvalitným službám zákazníkom dobrú reputáciu. Čelí však zmenám v distribučných systémoch, ekonomickým vplyvom na dopravu a logistiku a obmedzeniam, ktorá bránia plnému využívaniu výhod technologických vylepšení, <Spoločnosť zákazníka> hrozí pokles tržieb pre dodávky a služby, ktoré zákazníci vnímajú ako pomalé.

Navrhli sme riešenia, ktoré pomôžu udržať trendy spokojnosti zákazníkov, a navrhujeme, aby <Spoločnosť zákazníka> zaviedla riešenie logistiky zamerané na správu objednávok JIT a automatizáciu mnohých manuálnych krokov v procese dodávok. Naše riešenie sa dá jednoducho integrovať so širokou škálou hotových riešení riadenia vzťahov so zákazníkmi a umožňuje <Spoločnosť zákazníka> plne využívať výhody zvýšenej produktivity v celom predajnom cykle. Čo je najdôležitejšie, zabezpečujeme školenia a podporu tohto nového riešenia, ktoré sú zárukou, že si zamestnanci nové riešenie rýchlo osvoja a dosiahnu konkrétne zlepšenia pri uzatváraní obchodov, v spokojnosti zákazníkov a v ukazovateľoch predaja.

Zdôvodnenie

[Popíšte dôvody, prečo ste navrhli projekt taký, aký je. Možno bude treba vysvetliť, prečo ste vybrali jedinečný postup. V zdôvodnení zvážte uvedenie nasledujúcich bodov.]

Prieskum

Trhové príležitosti

Súlad s poslaním

Aktuálne zdroje/technológia

Stratégia realizácie

Naša stratégia realizácie zahŕňa osvedčenú metodiku, vysokokvalifikovaných pracovníkov a veľmi zodpovedný prístup k správe výstupov. Ďalej uvádzame popis našich projektových metód vrátane spôsobu návrhu projektu a navrhovaného harmonogramu udalostí, ako aj dôvody, prečo odporúčame uvedený návrh projektu.

[Zhrňte svoju stratégiu založenú na prieskume potrieb zákazníka, na vašich skúsenostiach so zabezpečovaním podobných služieb iným zákazníkom atď.]

Technický alebo projektový postup

[Podrobne popíšte, ako budete projekt od začiatku do konca riadiť. Toto zahŕňa vašu konkrétnu metodiku vypracovania výstupov, nástroje a metódy projektového riadenia, komunikáciu so zákazníkom, metódy hodnotenia a zníženia rizík a spôsob hodnotenia projektu.]

Zdroje

[Popíšte zdroje, ktoré máte k dispozícii alebo plánujete získať, napríklad kvalifikovaných dodávateľov, zariadenia a technológie.]

Výstupy projektu

Ďalej uvádzame úplný zoznam všetkých výstupov projektu:

Výstup	Popis
<Výstup 1>	<Stručný popis>

Harmonogram realizácie

[Zhrňte harmonogram udalostí súvisiacich s projektom od začiatku do konca projektu.]

Kľúčové dátumy projektu sú uvedené nižšie. Dátumy sú najlepším odhadom a v priebehu realizácie kontraktu sa môžu zmeniť.

[V nasledujúcej tabuľke sú uvedené všetky dôležité dátumy súvisiace s projektom, rozdelené podľa dátumov a trvania. Uvedené popisy sú len ilustračné. Môžete ich nahradiť zmysluplnými popismi skutočného projektu. Položky môžu obsahovať napríklad medzníky projektu a fakturácie, harmonogramy inštalácie, schôdzí alebo kontroly.]

Popis	Dátum začatia	Dátum ukončenia	Trvanie
<Začiatok projektu>
<Medzník 1>
<Medzník 2>
<Ukončenie fázy 1>
<Medzník 3>
<Medzník 4>
<Ukončenie fázy 2>
<Medzník 5>
<Medzník 6>
<Koniec projektu>

Dodávaný materiál

<Spoločnosť zákazníka> dodá pre tento projekt nasledujúce materiály. Na dodržanie medzníkov projektu <Vaša spoločnosť> musí byť tento materiál dodaný podľa harmonogramu. Termíny plnenia uvedené v nasledujúcej tabuľke sú navrhnuté s najlepším vedomím na základe aktuálnych navrhovaných dátumov projektu:

Materiály, ktoré má dodať <Spoločnosť zákazníka>	Termín*

*Nenesieme žiadnu zodpovednosť za prekročenie nákladov spôsobené pochybením zákazníka pri dodávke materiálov v odsúhlasených termínoch.

Očakávané výsledky

[Popíšte výsledky, ktoré od projektu očakávate, a dôvody, prečo sa vaším postupom podarí tieto výsledky dosiahnuť.]

Očakávame, že navrhnuté riešenie požiadaviek <Spoločnosť zákazníka>zabezpečí nasledujúce výsledky:

Finančné prínosy

<Výsledok 1: stručný popis požadovaného výsledku>

<Výsledok 2: stručný popis požadovaného výsledku>

<Výsledok 3: stručný popis požadovaného výsledku>

Technické prínosy

<Výsledok 1: stručný popis požadovaného výsledku>

<Výsledok 2: stručný popis požadovaného výsledku>

<Výsledok 3: stručný popis požadovaného výsledku>

Iné prínosy

[Táto časť sa používa na popis nehmotných prínosov, akými sú napríklad lepšia morálka alebo vyššia spokojnosť zákazníkov.]

Cena

V nasledujúcej tabuľke sú uvedené ceny dodávky služieb popísaných v tejto ponuke. Tieto ceny platia <## dní> od dátumu tejto ponuky:

Cena služieb <Kategória 1>	Cena
<Popis položky>	<0 000,00 €>
Cena služieb <Kategórie 1> celkom	<0 000,00 €>
Cena služieb <Kategória 2>
Zariadenia
Licenčné poplatky
Prenájom zariadení
Školenia
Služobné cesty
Marketing
Poštovné a balné
Cena služieb <Kategórie 2> celkom
Cena služieb <Kategória 3>
Cena služieb <Kategórie 3> celkom
Celkom

<Vzor> Vyhlásenie: Ceny príslušných služieb uvedené v predchádzajúcej tabuľke sú odhadované. Tento súhrn nie je zárukou konečnej ceny. Odhadované ceny sa v priebehu realizácie kontraktu v prípade zmeny špecifikácií projektu alebo cien služieb tretích strán môžu zmeniť.

Kvalifikácia

<Vaša spoločnosť> sa neustále zlepšujú s cieľom stať sa lídrom odvetvia vďaka <vysokokvalitným/garantovaným> <produktom/službám> nasledujúcimi spôsobmi:

[Popíšte, čím sa vaša spoločnosť odlišuje od konkurencie (vašou jedinečnou obchodnou ponukou).]

<Jedinečný bod 1>

<Jedinečný bod 2>

<Jedinečný bod 3>

[Popíšte silné stránky vašej spoločnosti. Zamerajte sa na špecifiká, ktoré sú v tomto projekte dôležité. Ak je to potrebné, uveďte aj ďalšie silné stránky jedinečnej obchodnej ponuky, ktoré poskytujú prínosy, ktoré zákazník možno jasne nesformuloval. Identifikujte kompetencie, ktoré zvyšujú vašu schopnosť vyhovieť konkrétnym potrebám zákazníka v tomto projekte. Uveďte informácie, ktoré dokazujú, ako môžete splniť požadovaný harmonogram, napríklad informácie o pracovníkoch a subdodávateľoch a čas v percentách, ktorý budete venovať práci na tomto projekte.]

Záver

[Ponuku zakončite vetou, ktorá zdôrazňuje váš záujem o zákazníka a jeho potreby, vašu odbornosť a vôľu pomôcť zákazníkovi vyriešiť príslušné problémy. Uveďte aj predpokladané ďalšie kroky a kontaktné informácie.]

Tešíme sa na spoluprácu so <Spoločnosť zákazníka> a podporujeme vaše snahy vylepšiť váš predajný cyklus pomocou <integrovaného systému služieb riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM), správy zásob JIT, školení a služieb technickej podpory>. Sme presvedčení, že dokážeme reagovať na aktuálne výzvy a že sme pripravení na partnerskú spoluprácu s nami pri dodávke efektívneho riešenia podpory IT.

Ak máte k tejto ponuke otázky, neváhajte kontaktovať <Meno> buď e-mailom na adrese <E-mailová adresa> alebo telefonicky na čísle <Číslo telefónu>. Budúci týždeň Vám budeme k dispozícii na rokovania o našej ponuke.

Za zváženie našej ponuky vopred ďakujeme,

<Meno>
<Funkcia>