martie 31, 2006

Stimate :

Departamentul dvs. de service nu a reuşit să-mi repare corect demarorul automobilului şi am nevoie de ajutorul dvs. pentru a rezolva această situaţie.

Pe mi-am lăsat automobilul, marca , pentru înlocuirea demarorului. Când am ridicat maşina, angajatul dvs. m-a asigurat că este în stare perfectă de funcţionare. Astfel, am plătit 1100 lei, ca să aflu apoi că angajatul dvs. nu a efectuat reparaţiile şi maşina tot nu porneşte. Am vorbit cu , responsabil departamentului service, care mi-a spus, "Noi am făcut tot posibilul. Duceţi-o în altă parte dacă nu sunteţi mulţumit."

Cu siguranţă, nu sunt mulţumit şi aştept ca firma dvs. să îmi repare maşina aşa cum trebuie. V-am plătit 1100 lei pentru a termina treaba şi nu voi fi mulţumit până când nu îmi returnaţi maşina în stare perfectă de funcţionare.

Doresc trei lucruri:

1) Repararea urgentă a demarorului fără să plătesc costuri suplimentare

2) Închirierea gratuită a unei maşini pentru uz personal, cât timp maşina mea este în reparaţii

3) Scuze din partea firmei pentru impoliteţea angajatului dvs.

Lipsa de serviciilor de calitate şi de profesionalism a firmei dvs. este inacceptabilă pentru mine. Pot fi contactat la (425) 555-0155 pentru a discuta această problemă mai departe. Aştept veşti de la dvs. până pe .

Cu stimă,