6 de Julho de 2012

Caro :

O seu departamento de assistência não foi capaz de reparar adequadamente o motor de arranque do meu carro e preciso da vossa ajuda para resolver a situação.

A deixei o meu carro, um , para que o respectivo motor de arranque fosse substituído. Quando fui buscar o carro, o seu funcionário garantiu-me de que tudo estava em ordem. Assim, paguei €350, apenas para descobrir que os seus funcionários não fizeram a reparação e que o carro ainda não arranca. Falei com , o seu gestor de assistência, que me disse, "Fizemos o melhor que podíamos. Leve o carro a outro lado se não estiver satisfeito."

É claro que não estou satisfeito e espero que o seu concessionário conserte o carro. Paguei-lhe €350 para fazer o trabalho e não vou estar satisfeito enquanto o carro não me for devolvido na mais perfeita ordem.

Espero três coisas:

1) Reparação imediata do motor de arranque do meu carro sem quaisquer custos adicionais

2) Um carro alugado gratuito para utilizar enquanto o meu carro está oficina

3) Um pedido de desculpas do seu concessionário pela descortesia do seu funcionário

A falta de assistência e de profissionalismo da sua empresa é inaceitável. Poderá contactar-me em (21) 7975501 para discutirmos este assunto. Espero ter notícias suas até .

Com os melhores cumprimentos,