OLSON HARRIS LTD.

Servicevoorstel

Voor onafhankelijke aannemers

Het servicevoorstel vormt de kern van de verkoophulpmiddelen voor onafhankelijke aannemers. Het combineert de belangrijkste bedrijfsgegevens, uw unieke propositie en uw kennis van de behoeften en wensen van de klant in een enkel document, dat u ook kunt gebruiken als uitgangspunt voor contractonderhandelingen. Gebruik dit voorbeeldvoorstel als overzicht voor uw eigen voorstel. U kunt elke gearceerde tip (zoals deze) verwijderen door de tiptekst te selecteren en op de spatiebalk te drukken. De voorbeeldinhoud in het voorstel bestaat uit tijdelijke aanduidingen die u kunt vervangen door uw eigen inhoud.

Overzicht

Gebruik het overzicht om een korte samenvatting te geven van de reden van het voorstel en hoe u het beste tegemoet kunt komen aan de behoeften van de klant. In de rest van het voorstel gaat u daar dieper op in.

OLSON HARRIS LTD. is blij u dit servicevoorstel te kunnen aanbieden. Met onze services ondersteunen wij de doelstellingen van Northwind Traders voor het verbeteren van de klanttevredenheid door training en ondersteuning na verkoop te bieden voor het nieuwe orderinvoer- en verzamelsysteem. Dit hebben wij al mogen doen bij vele bedrijven in Nederland, die daarmee allemaal hun klantervaring hebben verbeterd met meer gemak, een nauwkeuriger bestelproces en tijdige leveringen.

Doelstelling

Neem een doelstelling op die zowel het probleem als de belangrijkste aspecten van uw oplossing omvat. Herhaal nog eens de behoeften van de klant op basis van de RFP of uw eerdere gesprek.

Behoefte 1: Responstijd voor klantvragen verbeteren

Behoefte 2: Lage volumes van upselling en crossselling verbeteren

Behoefte 3: Snelle training voor nieuw systeem bieden aan werknemers

De kans

Vermeld de hoofdpunten en identificeer de kans. Herhaal nog eens de projectdoelstellingen van de klant zoals eerder vastgesteld (in de RFP, een gesprek enzovoort).

Doelstelling 1: Alle CSR’s trainen voor het nieuwe systeem binnen zes weken na inbedrijfstelling

Doelstelling 2: Integreren van verkooptraining met functionele training voor het nieuwe systeem

Doelstelling 3: Verkoopvolumes, retourcijfers en belangrijkste tevredenheidsgegevens bijhouden gedurende 6 weken na de training

De oplossing

Neem aanbevelingen op die leiden tot de door u voorgestelde oplossing. Geef een overzicht van wat u wilt doen en hoe u zorgt dat de doelstellingen worden behaald. In het gedeelte ‘Ons voorstel’ kunt u daar verder op ingaan.

Aanbeveling 1: Klanttrends vóór blijven

Aanbeveling 2: Logistieke oplossing implementeren

Aanbeveling 3: Focus op orderbeheer en -automatisering

Ons voorstel

Geef achtergrondinformatie, inclusief een beknopte geschiedenis van uw bedrijf en uw begrip van de behoeften van de klant en specifieke problemen die moeten worden verholpen. Eventueel kunt u de resultaten toevoegen van relevant onderzoek, eerdere projecten en andere factoren die van invloed zijn op de behoeften van de klant, zoals sociaaleconomische trends of toekomstige regelgeving. Toon inzicht in de voordelen die de klant kan verwachten. U kunt bijvoorbeeld een beschrijving geven van de risico’s (het mogelijke verlies) van het niet ondernemen van gepaste actie, en die vergelijken met de voordelen die kunnen worden behaald met een positieve actie. Identificeer indien van toepassing mogelijke aandachtsgebieden voor de klant en hoe u daarmee omgaat. Dergelijke items zijn mogelijk fundamentele problemen die misschien niet zo belangrijk lijken, maar vaak over het hoofd worden gezien in concurrerende voorstellen. Beschrijf hoe uw mogelijkheden en voorgestelde oplossing overeenkomen met de doelstellingen van de klant voor het project, inclusief hoe uw unieke kwalificaties perfect zijn voor deze verkoopkans.

Northwind Traders heeft terecht een goede reputatie op het gebied van klantenservice. Northwind Traders heeft terecht een goede reputatie op het gebied van klantenservice. Daardoor ontstaat het risico van een dalende verkoopomzet als gevolg van trage leveringen en dienstverlening aan klanten.

Onderbouwing

Beschrijf uw redenen voor het ontwikkelen van het project zoals u het voorstelt. Mogelijk moet u uitleggen waarom u hebt gekozen voor uw unieke aanpak. Overweeg het opnemen van de volgende punten in uw onderbouwing.

Onderzoek

Marktkansen

Afstemming met missie

Huidige middelen/technologie

Uitvoeringsstrategie

Onze uitvoerende strategie is gebaseerd op bewezen methoden, zeer gekwalificeerd personeel en een vlotte aanpak voor het leveren van de vereiste resultaten. Hieronder volgt een beschrijving van onze methoden, waaronder de manier waarop het project wordt ontwikkeld, een voorgestelde tijdlijn en redenen waarom we het project willen ontwikkelen op de beschreven manier.

Geef een overzicht van uw strategie op basis van uw onderzoek naar de behoeften van de klant, uw ervaring met het leveren van vergelijkbare diensten aan andere klanten enzovoort.

Technische/projectaanpak

Beschrijf in detail hoe het project van begin tot eind wordt beheerd. Dit omvat uw specifieke methoden voor het leveren van de vereiste resultaten, hulpmiddelen en technieken voor projectmanagement, communicatie met de klant, methoden voor het evalueren en beperken van risico’s, en de manier waarop het project wordt geëvalueerd.

Resources

Beschrijf de middelen die u hebt of wilt verwerven, zoals gekwalificeerde aannemers, faciliteiten en technologie.

Vereiste projectresultaten

Hieronder volgt een complete lijst van alle vereiste projectresultaten:

Vereist resultaat	Omschrijving
IT-ondersteuningsoplossing	Oplossingen voor het verbeteren van klantrelaties

Tijdlijn voor uitvoering

Geef een overzicht van de tijdlijn van projectgerelateerde gebeurtenissen van begin tot eind.

Hieronder staan de belangrijkste projectdatums. Deze datums zijn schattingen en kunnen veranderen totdat het contract wordt uitgevoerd.

Neem in de volgende tabel alle belangrijke datums op die zijn gerelateerd aan het project, uitgesplitst op datum en duur. De weergegeven beschrijvingen zijn alleen bedoeld ter illustratie: vervang ze door zinvolle beschrijvingen die gerelateerd zijn aan uw project. Items kunnen zaken zijn zoals betalingen en projectmijlpalen, installatieplanningen, vergaderingen of reviews.

Omschrijving	Begindatum	Einddatum	Duur
Begin van project	9/1/23	1/4/23	3 maanden
Mijlpaal 1
Mijlpaal 2
Fase 1 voltooid	1/2/23
Mijlpaal 3
Mijlpaal 4
Fase 2 voltooid	1/3/23
Mijlpaal 5

Geleverd materiaal

De volgende materialen worden door Northwind Traders geleverd voor dit project. Voor het behalen van de projectmijlpalen door OLSON HARRIS LTD. is de tijdige levering van deze materialen noodzakelijk. De vervaldatums in de volgende tabel zijn schattingen en gebaseerd op de huidige voorgestelde projectdatums:

Materialen die moeten worden geleverd door Northwind Traders	Vervaldatum*
Gebruikersgegevens	31/12/22

* We zijn niet verantwoordelijk voor budgetoverschrijdende kosten die het gevolg zijn van het niet op de overeengekomen datums leveren van materialen door de klant.

Verwachte resultaten

Beschrijf de verwachte resultaten van het project en de reden waarom deze resultaten worden bereikt met uw aanpak.

We verwachten dat de door ons voorgestelde oplossing voor de behoeften van Northwind Traders de volgende resultaten oplevert:

Financiële voordelen

Resultaat 1: Betrokkenheid vergroten

Resultaat 2: De omzet vergroten

Resultaat #3: Klanten behouden

Technische voordelen

Resultaat 1: Een groter publiek bereiken

Resultaat 2: Platformdiversificatie

Resultaat #3: Toegankelijkheid

Overige voordelen

Gebruik dit gedeelte om minder tastbare voordelen te beschrijven, zoals tevreden medewerkers en verbeterde klanttevredenheid.

Prijsstelling

De volgende tabel bevat de prijzen voor de levering van de services die worden beschreven in dit voorstel. Deze prijzen zijn geldig gedurende ## dagen vanaf de datum van dit voorstel:

Kosten van services Categorie 1	Prijs
Adviesdiensten	€ 500,00
Totale kosten Categorie 1 voor services	€ 12.000
Servicekosten Categorie 2
Faciliteiten
Licentiekosten
Huur van apparatuur
Training
Reiskosten
Marketing
Verzend- en administratiekosten
Totale kosten Categorie 2 voor services	€ 6.000
Servicekosten Categorie 3	€ 500
Totale kosten Categorie 3 voor services	€ 500
Totaal	€ 19.000

Voorbeeld vrijwaring: Vrijwaring: De prijzen in de bovenstaande tabel zijn een schatting, op basis van de services die zijn besproken. Dit overzicht is geen garantie voor de uiteindelijke prijs. De prijzen kunnen veranderen als de projectspecificaties of de kosten voor uitbestede services veranderen voordat een contract wordt uitgevoerd.

Kwalificaties

OLSON HARRIS LTD.> heeft meerdere malen aangetoond toonaangevend te zijn op het gebied van kwalitatieve/gegarandeerde producten/services op de volgende manieren:

Beschrijf waarmee uw bedrijf zich onderscheidt van uw concurrenten (uw unieke verkooppropositie).

Visie

Inspiratie

Flexibiliteit

Beschrijf de sterke punten van uw bedrijf, waarbij u zich richt op de specialisaties die relevant zijn voor dit project. Voeg eventueel extra sterke punten uit uw unieke verkooppropositie toe, die voordelen opleveren die de klant mogelijk niet heeft uitgesproken. Noem kwalificaties ter ondersteuning van uw capaciteit voor het tegemoetkomen aan de specifieke klantbehoeften voor het project. Geef informatie op die laat zien hoe u kunt voldoen aan de vereiste planning, zoals medewerkers/onderaannemers en de hoeveelheid tijd die u besteedt aan het project.

Conclusie

Sluit het voorstel af met een overzicht van uw inzicht in de klant en zijn behoeften, uw expertise en uw bereidheid hen te helpen de betreffende problemen op te lossen. Neem eventuele verwachte volgende stappen op en vermeld de manieren waarop ze contact met u kunnen opnemen.

We kijken ernaar uit om samen te werken met Northwind Traders en uw inspanningen te ondersteunen om uw verkoopcyclus te verbeteren met geïntegreerde CRM-, JIT-inventarisbeheer en trainings- en ondersteuningsservices. We zijn ervan overtuigd dat we de uitdagingen het hoofd kunnen bieden en staan klaar om samen met u te werken aan het leveren van een effectieve IT-oplossing.

Als u vragen hebt over dit voorstel, kunt u per e-mail contact opnemen met Michelle via olson@example.com of telefonisch op (123) 456-7890. We nemen volgende week contact met u op voor het plannen van een vervolggesprek over dit voorstel.

Hartelijk dank voor uw aandacht,

Michelle Wattz
VP verkoop en marketing