OLSON HARRIS LTD.

Proposta di servizi

Per gli appaltatori indipendenti

La proposta di servizi è alla base del toolkit per la vendita di un appaltatore indipendente. Accorpa informazioni chiave sulla società, la sua proposta di vendita esclusiva e le sue conoscenze delle esigenze e dei desideri di un cliente in un unico documento che è possibile usare come base per le negoziazioni contrattuali. Usare questa semplice proposta come struttura per svilupparne una personalizzata. Per eliminare eventuali suggerimenti ombreggiati (come questo), basta selezionare il testo del suggerimento e premere la barra spaziatrice. I contenuti esemplificativi in questa proposta includono contenuti segnaposto che è possibile sostituire.

Panoramica

Usare la panoramica per fornire un breve riepilogo del motivo della proposta e del modo in cui può supportare al meglio le esigenze del cliente. Approfondire questo riepilogo nel resto della proposta.

OLSON HARRIS LTD. è lieta di inviare questa proposta di servizi per aiutare Northwind Traders a raggiungere i suoi obiettivi che prevedono il miglioramento della soddisfazione dei clienti mediante la fornitura di formazione e assistenza post-vendita per il suo nuovo sistema di immissione ed evasione degli ordini. Abbiamo collaborato con decine di piccole imprese in tutto il nordest, aziende che puntano a migliorare l'esperienza dei clienti attraverso la convenienza, la precisione degli ordini e la consegna tempestiva.

Obiettivo

Includere una dichiarazione d'intenti che tratti il problema e l'aspetto chiave della soluzione. Ribadire le esigenze del cliente determinate leggendo la sua richiesta di proposta o tramite un precedente processo di intervista.

Esigenza 1: Migliorare il tempo di risposta alle domande dei clienti

Esigenza 2: Migliorare in merito ai punti deboli relativi ai volumi di upselling e cross-selling

Esigenza 3: Formare rapidamente il personale per quanto riguarda il nuovo sistema

Opportunità

Includere i punti principali e identificare le opportunità. Ribadire gli obiettivi di progetto del cliente identificati in precedenza (ad esempio tramite la richiesta di proposta, un'intervista, ecc.).

Obiettivo 1: Formare tutti i responsabili del servizio clienti in merito al nuovo sistema entro 6 settimane dalla data del lancio

Obiettivo 2: Integrare la formazione commerciale alla formazione funzionale sul nuovo sistema

Obiettivo 3: Monitorare il volume delle vendite, i rendimenti e le metriche chiave relative alla soddisfazione per 6 settimane da quando viene terminata la formazione

Soluzione

Includere suggerimenti che hanno condotto alla soluzione proposta. Riassumi cosa proponi di fare e come rispetterai gli obiettivi. Sarà possibile approfondire i dettagli nella sezione "Proposta".

Suggerimento 1: Rimanere aggiornati in merito alle tendenze dei clienti

Suggerimento 2: Implementare una soluzione logistica

Suggerimento 3: Concentrarsi sulla gestione e sull'automazione degli ordini

Proposta

Fornire informazioni generiche, tra cui un breve resoconto sulla società e sulla sua conoscenza delle esigenze del cliente e dei problemi specifici da risolvere. È possibile anche includere i risultati di ricerche pertinenti, la cronologia del progetto e altri elementi che hanno un impatto sulle esigenze del cliente, come le tendenze socioeconomiche o i regolamenti in procinto di entrare in vigore. Illustrare i vantaggi che può aspettarsi il cliente. Ad esempio, descrivere i rischi, cosa potrebbe essere perso, se non vengono adottate misure adeguate e confrontarli con i vantaggi raggiungibili con un piano d'azione efficace. Se applicabile, identificare le potenziali aree problematiche per il cliente e il modo in cui è possibile farvi fronte. Potrebbe trattarsi di problemi fondamentali che sembrano banali, ma che spesso vengono ignorati nelle proposte della concorrenza. Descrivere come le capacità e la soluzione proposta sono in linea con gli obiettivi del cliente per il progetto, illustrando anche il modo in cui le competenze della società possono consentire di approcciare le opportunità attuali in modo unico.

Northwind Traders si è guadagnata una reputazione meritata per il suo servizio clienti di qualità. Tuttavia, di fronte alle modifiche nei sistemi di distribuzione, all'impatto economico di trasporti e logistica e alle limitazioni che impediscono di sfruttare appieno i miglioramenti tecnologici, Northwind Traders rischia di registrare una riduzione dei ricavi delle vendite a causa della lentezza di consegna e servizio percepita dal cliente.

Motivazione

Descrivere i motivi per cui è stato sviluppato il progetto così come è stato proposto. Potrebbe essere necessario giustificare il perché della scelta dell'approccio. Valutare l'idea di includere i punti seguenti nella motivazione.

Ricerca

Opportunità di mercato

Allineamento con la mission

Risorse/Tecnologie attuali

Strategia di esecuzione

La nostra strategia di esecuzione integra metodologie consolidate, personale estremamente qualificato e un approccio molto reattivo alla gestione dei risultati finali. Ecco una descrizione dei metodi del nostro progetto, tra cui il modo in cui sarà sviluppato il progetto, una proposta delle tempistiche e i motivi per cui consigliamo di sviluppare il progetto come descritto.

Ricapitolare la strategia in base alle ricerche effettuate in merito alle esigenze del cliente, alla propria esperienza con servizi simili offerti ad altri clienti e così via.

Approccio tecnico/progettuale

Illustrare i dettagli relativi al modo in cui verrà gestito il progetto dall'inizio alla fine. Includere le specifiche metodologie adottate per il raggiungimento dei risultati finali, gli strumenti e le tecniche di gestione del progetto, le comunicazioni con il cliente, i metodi per valutare e mitigare i rischi e il modo in cui sarà valutato il progetto.

Risorse

Descrivere le risorse già a disposizione o che si prevede di acquisire, come appaltatori qualificati, strutture e tecnologie.

Risultati finali del progetto

Ecco un elenco completo di tutti i risultati finali del progetto:

Risultato finale	Descrizione
Soluzione di supporto IT	Soluzioni per migliorare le relazioni con i clienti

Tempistiche per l'esecuzione

Ricapitolare le tempistiche previste per ogni passaggio relativo al progetto dall'inizio alla fine.

Le date chiave del progetto sono riportate di seguito. Le date rappresentano la migliore stima possibile e sono soggette a modifiche fino alla stipula del contratto.

Nella tabella di seguito includere tutte le date importanti relative al progetto, suddivise per data e durata. Le descrizioni sono riportate esclusivamente a scopo illustrativo: sostituirle con descrizioni pertinenti relative al progetto. È possibile includere elementi come attività cardine del progetto e di pagamento, installazioni programmate, riunioni o valutazioni.

Descrizione	Data di inizio	Data di fine	Durata
Inizio progetto	09/01/23	01/04/23	3 mesi
Attività cardine 1
Attività cardine 2
Completamento fase 1	01/02/23
Attività cardine 3
Attività cardine 4
Completamento fase 2	01/03/23
Attività cardine 5

Materiali forniti

I materiali seguenti devono essere forniti da Northwind Traders per questo progetto. Affinché OLSON HARRIS LTD. possa rispettare le attività cardine del progetto, i materiali devono essere forniti come programmato. Le date di scadenza riportate nella tabella seguente rappresentano la nostra stima migliore basata sulle date proposte attualmente per il progetto:

Materiali che devono essere forniti da Northwind Traders	Data di scadenza*
Dati utente	31/12/22

*Non possiamo essere ritenuti responsabili di costi aggiuntivi dovuti al mancato recapito dei materiali da parte del cliente nelle date concordate.

Risultati previsti

Descrivere i risultati previsti per il progetto e il motivo per cui l'approccio proposto consentirà di raggiungerli.

Prevediamo che la soluzione proposta in base ai requisti di Northwind Traders fornirà i risultati seguenti:

Vantaggi finanziari

Risultato 1: Aumentare l'engagement

Risultato 2: Aumentare le vendite

Risultato 3: Conservare i clienti

Vantaggi tecnici

Risultato 1: Pubblico più ampio

Risultato 2: Differenziazione della piattaforma

Risultato 3: Accessibilità

Altri vantaggi

Usare questa sezione per descrivere i vantaggi meno tangibili come il miglioramento del morale o della soddisfazione dei clienti.

Prezzi

La tabella seguente illustra i prezzi per la fornitura dei servizi descritti in questa proposta. I prezzi sono validi per n. giorni dalla data di presentazione di questa proposta:

Costo dei servizi - Categoria 1	Prezzo
Servizi di consulenza	500,00 €
Costo totale dei servizi - Categoria 1	12.000 €
Costo dei servizi - Categoria 2
Strutture
Licenze
Noleggio attrezzature
Formazione
Viaggi
Marketing
Spedizione/Imballaggio
Costo totale dei servizi - Categoria 2	6.000 €
Costo dei servizi - Categoria 3	500 €
Costo totale dei servizi - Categoria 3	500 €
Totale	19.000 €

Dichiarazione di non responsabilità esemplificativa: Dichiarazione di non responsabilità: i prezzi elencati nella tabella precedente rappresentano una stima per i servizi in oggetto. Questo riepilogo non è da considerarsi una garanzia del prezzo finale. Le stime sono soggette a modifiche se le specifiche del progetto vengono cambiate o i costi per i servizi esternalizzati variano prima della stipula del contratto.

Qualifiche

OLSON HARRIS LTD. ha dimostrato ripetutamente di essere leader nel settore per quanto riguarda l'alta qualità/la garanzia del prodotto/del servizio nei modi seguenti:

Descrivere cosa rende unica la propria società rispetto alla concorrenza (la proposta di vendita esclusiva).

Vision

Ispirazione

Flessibilità

Descrivere i punti di forza della società, concentrandosi sulle specializzazioni più pertinenti per questo progetto. Se necessario, includere ulteriori punti di forza della proposta di vendita esclusiva che illustrano vantaggi che il cliente potrebbe non aver espresso. Identificare le qualifiche che supportano la capacità della società di rispondere a specifiche esigenze del cliente per il progetto. Fornire informazioni che mostrano com'è possibile rispettare la programmazione prevista, come personale/subappaltatori e percentuale di tempo dedicata al progetto.

Conclusione

Chiudere la proposta con una dichiarazione che mostra l'importanza che la società riserva al cliente e alle sue esigenze, le competenze della società e la sua volontà di risolvere i problemi in esame. Includere eventuali passaggi successivi ed esplicitare i modi in cui è possibile mettersi in contatto con la società.

Ci auguriamo di collaborare con Northwind Traders e supportare le sue iniziative volte a migliorare il ciclo di vendita attraverso CRM integrato, gestione dell'inventario JIT e servizi di formazione e assistenza. Siamo fiduciosi di poter far fronte alle sfide future e siamo pronti a collaborare con la vostra società per sviluppare una soluzione di assistenza IT efficace.

In caso di domande relative a questa proposta, contattare Fabiola quando si preferisce tramite e-mail all'indirizzo olson@example.com o tramite telefono al numero (123) 456-7890. Ci metteremo in contatto con voi la prossima settimana per organizzare un incontro per discutere della proposta.

Grazie per l'attenzione,

Fabiola Siciliano
Vicepresidente vendite e marketing