OLSON HARRIS LTD.

Proposition de services

Pour les entrepreneurs indépendants :

La proposition de services est au cœur de la boîte à outils de vente d'un entrepreneur indépendant. Il regroupe les informations clés sur l'entreprise, votre proposition de vente unique et votre connaissance des besoins et des souhaits du client en un seul document qui peut également servir de base à des négociations contractuelles. Utilisez cet exemple de proposition pour élaborer votre propre proposition. Pour supprimer les conseils ombrés (comme celui-ci), il suffit de sélectionner le texte du conseil et d'appuyer sur la barre d'espacement. Les exemples de contenu figurant dans la présente proposition comprennent des espaces réservés que vous pouvez remplacer par votre propre contenu.

Vue d’ensemble

Utilisez la vue d'ensemble pour fournir un bref résumé de la raison de la proposition et de la manière dont vous pouvez répondre au mieux aux besoins du client. Vous pouvez développer ce résumé dans le reste de la proposition.

OLSON HARRIS LTD. a le plaisir de soumettre cette proposition de services pour aider Northwind Traders à atteindre ses objectifs d'amélioration de la satisfaction des clients en fournissant une formation et un soutien après-vente pour son nouveau système de saisie et d'exécution des commandes. Nous sommes associés à des dizaines de petites entreprises dans tout le Nord-Est, des entreprises qui s'engagent à améliorer l'expérience des clients grâce à la commodité, à l'exactitude des commandes et à la livraison dans les délais.

L’Objectif

Inclure une déclaration d'intention qui couvre le problème et le thème clé de votre solution. Reformulez les besoins du client tels qu'ils ont été déterminés à la lecture de son appel d'offres ou lors de vos précédents entretiens.

Besoin n°1 : IAméliorer le temps de réponse aux questions des clients

Besoin n°2 : IAméliorer les faiblesses dans les volumes de ventes incitatives et croisées

Besoin n°3 : Rformation du personnel à l' apid sur le nouveau système

L'opportunité

.	Inclure les points principaux et identifier l'opportunité. Réaffirmez les objectifs du projet du client que vous avez identifiés précédemment (via un appel d'offres, un entretien, etc.).

Objectif n°1 : Former tous les représentants du personnel au nouveau système dans les 6 semaines suivant la date de mise en service.

Objectif n°2 : Intégrer la formation commerciale à la formation fonctionnelle sur le nouveau système

Objectif n°3 : Contrôler le volume des ventes, les taux de retour et les principaux indicateurs de satisfaction pendant les six semaines suivant la formation.

La solution

Inclure des recommandations qui mènent à la solution proposée. Résumez ce que vous proposez et la manière dont vous allez atteindre les objectifs. Vous pourrez développer les détails dans la section «Notre proposition».

Recommandation n°1 : Garder une longueur d'avance sur les tendances de la clientèle

Recommandation n°2 : Mise en œuvre d'une solution logistique

Recommandation n°3 : Focus sur la gestion des commandes et l'automatisation

Notre proposition

Fournissez des informations générales, notamment une brève présentation de votre entreprise et votre compréhension des besoins du client et des questions spécifiques à traiter. Vous pouvez également choisir d'inclure les résultats de toute recherche connexe, l'historique du projet et d'autres facteurs ayant une incidence sur les besoins du client, tels que les tendances socio-économiques ou les réglementations imminentes. Montrez que vous comprenez les avantages que le client peut attendre. Par exemple, décrivez les risques – ce qui pourrait être perdu – si une action appropriée n'est pas entreprise et comparez-les aux avantages qu'ils peuvent tirer d'une action positive. Le cas échéant, identifiez les sujets de préoccupation potentiels du client et la manière dont vous pouvez y répondre. Il peut s'agir de questions fondamentales qui semblent insignifiantes, mais qui sont souvent négligées par les propositions concurrentes. Décrivez comment vos capacités et la solution proposée s'alignent sur les objectifs du client pour le projet, y compris la manière dont vos qualifications peuvent répondre de manière unique à l'opportunité actuelle.

Northwind Traders jouit d'une réputation bien méritée pour la qualité de son service à la clientèle. Cependant, face aux changements dans les systèmes de distribution, aux impacts économiques sur le transport et la logistique, et aux limitations qui empêchent de tirer pleinement parti des améliorations technologiques, Northwind Traders est confrontée à la possibilité d'une diminution du chiffre d'affaires en raison de la perception par les clients de la lenteur des livraisons et des services.

Raisonnement :

Décrivez les raisons qui vous poussent à développer le projet tel que vous l'avez proposé. Il se peut que vous deviez justifier le choix de votre approche unique. Considérez la possibilité d'inclure les points suivants dans votre justification.

Recherche

Opportunités de marché

Alignement sur la mission

Ressources/technologies actuelles

Stratégie d'exécution

Notre stratégie d'exécution intègre des méthodologies éprouvées, un personnel extrêmement qualifié et une approche très réactive de la gestion des résultats. Vous trouverez ci-dessous une description de nos méthodes de projet, y compris la manière dont le projet sera développé, une proposition de calendrier des événements et les raisons pour lesquelles nous suggérons de développer le projet de la manière décrite.

Résumez votre stratégie sur la base de vos recherches sur les besoins du client, de votre expérience dans la fourniture de services similaires à d'autres clients, etc.

Approche technique/projet

Décrivez en détail comment le projet sera géré du début à la fin. Il s'agira notamment de vos méthodologies spécifiques pour la réalisation des produits livrables, des outils et techniques de gestion de projet, des communications avec le client, des méthodes d'évaluation et d'atténuation des risques, et de la manière dont le projet sera évalué.

Ressources

Décrivez les ressources dont vous disposez ou que vous envisagez d'acquérir, telles que les entrepreneurs qualifiés, les installations et la technologie.

Produits livrables du projet

Vous trouverez ci-dessous une liste complète de tous les éléments livrables du projet :

Livrable	Description
Solution d'assistance informatique	Des solutions pour améliorer les relations avec les clients

Calendrier d'exécution

Résumez la chronologie des événements liés au projet, du début à la fin.

Les dates clés du projet sont indiquées ci-dessous. Les dates sont des estimations et peuvent être modifiées jusqu'à ce qu'un contrat soit signé.

Dans le tableau suivant, indiquez toutes les dates importantes liées au projet, ventilées par date et par durée. Les descriptions présentées le sont à titre d'illustration uniquement : remplacez-les par des descriptions significatives en rapport avec votre projet. Il peut s'agir d'éléments tels que les paiements et les étapes du projet, les calendriers d'installation, les réunions ou les révisions.

Description	Date de début	Date de fin	Durée
Début du projet	9/1/23	1/4/23	3 mois
Jalon 1
Jalon 2
Phase 1 terminée	2/1/23
Jalon 3
Jalon 4
Phase 2 terminée	1/3/23
Jalon 5

Matériel fourni

Les matériaux suivants doivent être fournis par Northwind Traders pour ce projet. Pour que OLSON HARRIS LTD. puisse respecter les étapes du projet, ce matériel doit être fourni dans les délais. Les dates d'échéance figurant dans le tableau suivant représentent notre meilleure estimation sur la base des dates de projet proposées actuellement :

Matériaux à fournir par Northwind Traders	Date d’échéance *
Données utilisateur	31/12/22

*Nous ne pouvons être tenus responsables des dépassements de coûts dus au fait que le client n'a pas livré les matériaux dans les délais convenus.

Résultats attendus

Décrivez les résultats attendus du projet et expliquez pourquoi votre approche permettra d'atteindre ces résultats.

La solution que nous proposons pour répondre aux exigences de Northwind Traders devrait permettre d'obtenir les résultats suivants :

Avantages financiers

Résultat #1 : Stimuler l'engagement

Résultat #2 : Augmenter les ventes

Résultat #3 : Fidéliser les clients

Avantages techniques

Résultat #1 : Une démographie plus importante

Résultat #2 : Diversification des plateformes

Résultat #3 : Facilité d'accès

Autres avantages

Utilisez cette section pour décrire des avantages moins tangibles tels que l'amélioration du moral ou de la satisfaction des clients.

Tarification

Le tableau suivant détaille le prix de la prestation des services décrits dans la présente proposition. Ce prix est valable pendant ## jours à compter de la date de la présente proposition :

Services Coût Catégorie 1	Prix
Services de consultation	500.00€
Total des coûts de la catégorie de services n° 1	12,000€
Services Coût Catégorie 2
Installations
Frais de licence
Location de matériel
Formation
Voyage
Marketing
Expédition / traitement
Total des coûts de la catégorie de services n° 2	6,000€
Services Coût Catégorie 3	500€
Total des coûts de la catégorie de services n° 3	500€
Total	19,000€

Exemple d'avis de non-responsabilité : Avis de non-responsabilité : Les prix indiqués dans le tableau précédent sont une estimation pour les services discutés. Ce résumé ne constitue pas une garantie du prix final. Les estimations sont susceptibles d'être modifiées si les spécifications du projet sont modifiées ou si les coûts des services externalisés changent avant l'exécution d'un contrat.

Qualifications

OLSON HARRIS LTD. s'affirme continuellement comme un chef de file de l'industrie en matière de produits/services de haute qualité/garantis dans les domaines suivants :

Décrivez ce qui différencie votre entreprise de la concurrence (votre proposition de vente unique).

Vision

Inspiration

Flexibilité

Décrivez les points forts de votre entreprise, en vous concentrant sur les spécialisations les plus pertinentes pour ce projet. Le cas échéant, ajoutez d'autres points forts de votre proposition de vente unique qui offrent des avantages que le client n'a peut-être pas exprimés. Identifiez les qualifications qui confirment votre capacité à répondre aux besoins spécifiques du client pour le projet. Fournissez des informations montrant comment vous pouvez respecter le calendrier requis, telles que le personnel/les sous-traitants et le pourcentage de temps consacré au projet.

Conclusion

Terminez la proposition par une déclaration qui démontre votre intérêt pour le client et ses besoins, votre expertise et votre volonté de l'aider à résoudre les problèmes en question. Mentionnez les prochaines étapes prévues et indiquez les moyens de vous contacter.

Nous sommes impatients de travailler avec Northwind Traders et de soutenir vos efforts pour améliorer votre cycle de vente avec un CRM intégré, une gestion des stocks JIT et des services de formation et d'assistance. Nous sommes convaincus de pouvoir relever les défis qui nous attendent et nous sommes prêts à nous associer à vous pour vous fournir une solution efficace en matière d'assistance informatique.

Si vous avez des questions sur cette proposition, n'hésitez pas à contacter Michelle à votre convenance par courrier électronique à l'adresse olson@example.com ou par téléphone au (123) 456-7890. Nous prendrons contact avec vous la semaine prochaine pour organiser une conversation de suivi sur la proposition.

Nous vous remercions de votre attention,

Michelle Wattz
Vice-président des ventes et du marketing