24.9.2003

Hyvä :

Huolto-osastonne ei ole korjannut autoni käynnistintä asianmukaisesti, ja tarvitsen teidän apuanne tilanteen selvittämiseksi.

Jätin autoni mallia huoltoon käynnistimen vaihtamista varten. Noutaessa autoa huollosta työntekijänne vakuutti minulle, että käynnistin toimii moitteettomasti. Korjaus maksoi 350 euroa, vaikka luvattuja korjauksia ei tehty eikä auto edelleenkään käynnisty. Olen puhunut palvelupäällikön eli henkilön kanssa, ja hän kehotti minua "viemään autoni muualle, jos tulos ei miellytä", koska he ovat tehneet parhaansa.

Tulokset eivät missään tapauksessa miellytä, ja katson korjaamonne velvolliseksi korjaamaan autoni asianmukaisella tavalla. Olen maksanut huollosta 350 euroa, ja olen tyytyväinen vasta, kun olen saanut autoni takaisin täydessä toimintakunnossa.

Edellytän teiltä seuraavia asioita:

1) Autoni käynnistimen pikainen korjaaminen ilman lisäkustannuksia.

2) Maksuton vuokra-auto käyttööni korjauksen ajaksi.

3) Anteeksipyyntö yritykseltänne työntekijänne epäkohteliaan käytöksen vuoksi.

Yrityksenne osoittama palvelun ja ammattitaidon puute on mielestäni täysin sopimatonta. Minut tavoittaa tarvittaessa numerosta 010-234 5678. Odotan kuulevani asiasta mennessä.

Terveisin,