Μάρτιος 29, 2006

Αγαπητέ/-ή :

Το τμήμα σέρβις της εταιρείας σας δεν ήταν σε θέση να επισκευάσει σωστά τη μίζα του αυτοκινήτου μου και χρειάζομαι τη δική σας βοήθεια για την επίλυση της κατάστασης.

Στις άφησα το αυτοκίνητό μου, μοντέλο , για αντικατάσταση μίζας. Όταν παρέλαβα το αυτοκίνητό μου, ο υπάλληλός σας με διαβεβαίωσε ότι το αυτοκίνητό μου λειτουργούσε σωστά. Έτσι, πλήρωσα το ποσό των 350 €, για να ανακαλύψω ότι οι υπάλληλοί σας δεν είχαν κάνει τις επισκευές και ότι το αυτοκίνητό μου δεν παίρνει μπροστά. Μίλησα με τον υπεύθυνο του σέρβις, , ο οποίος μου είπε "Κάναμε ό,τι μπορούσαμε. Αν δεν είστε ευχαριστημένος, πηγαίνετε αλλού."

Εννοείται ότι δεν είμαι ευχαριστημένος και για αυτόν το λόγο ζητώ από την αντιπροσωπεία σας να επισκευάσει το αυτοκίνητό μου όπως πρέπει. Έχω ήδη πληρώσει το ποσό των 350 € για την ολοκλήρωση της εργασίας και δεν θα ικανοποιηθώ εάν δεν μου επιστραφεί το αυτοκίνητο σε άριστη κατάσταση.

Ζητώ τρία πράγματα:

1) Άμεση επισκευή της μίζας του αυτοκινήτου μου χωρίς περισσότερη επιβάρυνσή μου

2) Δωρεάν παροχή αυτοκινήτου για χρήση μου για το διάστημα στο οποίο το δικό μου αυτοκίνητο θα βρίσκεται στο συνεργείο σας

3) Δήλωση συγνώμης από την αντιπροσωπεία σας για την αγένεια του υπαλλήλου σας

Η έλλειψη εξυπηρέτησης και επαγγελματισμού της εταιρείας σας μου έκανε πολύ άσχημη εντύπωση. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο τηλέφωνο (425) 555-0155 για να συζητήσουμε λεπτομερώς το θέμα. Θα περιμένω απάντησή σας έως τις .

Με τιμή,