24. September 2003

Sehr geehrte/r ,

ich habe gerade meine Jahresrechnung für die Autoversicherung erhalten und hätte fast einen Herzanfall bekommen! Entweder bin ich das Opfer eines Computerfehlers geworden, oder Sie haben meine Prämie aus nicht nachvollziehbaren Gründen drastisch angehoben. Ich habe eine Kopie meiner letzten Rechnung beigefügt und möchte Sie bitten, sie zu prüfen.

Es hat im vergangenen Kalenderjahr keine Veränderungen bei meiner Autonutzung oder irgendwelche Vorfälle gegeben, und ich kann mir keinen Grund vorstellen, der eine solche Prämienerhöhung rechtfertigt. Als langjähriger Kunde der Humongous Versicherung bin ich über diese Mitteilung sehr besorgt. Ich verstehe die Notwendigkeit von Preiserhöhungen, aber 58 Prozent?

Ich hoffe, dass diese erhöhte Prämie bloß ein Computerfehler war. Bitte setzen Sie sich innerhalb von fünf Werktagen mit mir in Verbindung, um die richtige Prämie zu bestätigen. Wenn ich keine Nachricht von Ihnen erhalte, werde ich mit meiner Versicherung zu einem Unternehmen wechseln, dessen Sätze mit anderen in der Branche konkurrieren können.

Mit freundlichen Grüßen

Anlage