Sehr geehrte(r) Herr/Frau ,

als Sie Ihre Bestellung mit der Bestellnummer aufgegeben hatten, vereinbarten wir, dass Sie im voraus bezahlen würden. Wir haben nun zwar Ihre Bestellung vorbereitet, halten die Lieferung aber noch zurück, weil Ihre Bezahlung noch nicht eingegangen ist. Sobald wir Ihre Bezahlung erhalten haben, werden wir die Ware verschicken. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichem Gruß,