2. marts 2006

Kære :

Serviceafdelingen har ikke været i stand til at reparere starteren til min bil ordentligt, og jeg har brug for din hjælp til at løse problemet.

Den afleverede jeg min bil, en , så starteren kunne blive udskiftet. Da jeg hentede bilen, forsikrede din medarbejder mig om, at den fungerede perfekt. Jeg betalte derfor kr. 3.500, men fandt ud af, at medarbejderne ikke havde lavet nogen reparation, og bilen starter stadig ikke. Jeg talte med , servicechefen, som sagde følgende: "Vi har gjort, hvad vi kunne. Find et andet sted, hvis du ikke er tilfreds".

Jeg er bestemt ikke tilfreds, og jeg forventer, at forhandleren reparerer bilen ordentligt. Jeg har betalt kr. 3.500 for at få arbejdet udført, og jeg bliver ikke tilfreds, før jeg får bilen tilbage i perfekt driftstilstand.

Jeg forventer tre ting:

1) Øjeblikkelig reparation af bilens starter uden yderligere omkostninger for mig.

2) En gratis udlejningsbil, som jeg kan bruge, mens min bil er på værksted.

3) En undskyldning fra forhandleren for medarbejderens uhøflighed.

Jeg finder din virksomheds dårlige service og manglende professionalisme uacceptabel. Jeg kan nås på 12 34 56 78, hvis du ønsker at diskutere denne sag yderligere. Jeg forventer at høre fra dig senest den .

Med venlig hilsen