<شركتك>
عرض الخدمات

للمقاولين المستقلين

[يعتبر عرض الخدمات من أهم عناصر مجموعة أدوات المبيعات للمقاولين المستقلين. فهو يجمع بين المعلومات الأساسية للشركة، وعرض البيع الفريد، ومعلوماتك عن احتياجات العميل ومتطلباته في مستند واحد يمكن استخدامه كذلك كأساس للمفاوضات الخاصة بالعقد. استخدم نموذج العرض هذا كمخطط تفصيلي لتصميم عرضك الخاص. لحذف أية تلميحات مظللة (كهذا التلميح)، انقر ببساطة فوق نص التلميح ثم اضغط على مفتاح المسافة. يتضمن نموذج المحتوى بهذا العرض محتوى عنصر نائب يمكنك استبداله بمحتوى خاص بك. يحاط نص العنصر النائب بالكامل بأقواس معقوفة (<>).]

نظرة عامة

[استخدم النظرة العامة لتوفير ملخص موجز عن سبب العرض، وعن أفضل طريقة لدعمك لاحتياجات العميل. يمكنك توسيع هذا الملخص ليشمل باقي العرض.]

<شركتك> تتشرف بتقديم عرض الخدمات هذا لدعم <شركة العميل> لتحقيق أهدافها في تحصيل رضا عملائها عن طريق <تقديم دورات تدريبية ودعم ما بعد البيع لنظامها الجديد لإدخال الطلبات والوفاء بها. لقد دخلنا في شراكة مع العشرات من الشركات الصغيرة في المنطقة الشمالية الشرقية التزاماً منا بتحسين مستوى التعامل مع العملاء من خلال الراحة التامة والدقة المتناهية في تلقي الطلبات وتسليمها في مواعيدها.>

الهدف

[تضمين بيان للغرض يتناول المشكلة والموضوع الأساسي للحل. أعد تحديد احتياجات العميل كما هو محدد عن طريق قراءة طلب تقديم العرض الخاص به أو من خلال المقابلة السابقة.]

<الاحتياج رقم 1: تحسين وقت الاستجابة لأسئلة العميل >

<الاحتياج رقم 2: التحسين حسب نقاط الضعف في حجم تزايد المبيعات والعروض المجانية >

<الاحتياج رقم 3: التدريب السريع للعاملين على النظام الجديد>

الفرصة

[تضمين النقاط الأساسية وتحديد الفرصة. أعد تحديد أهداف المشروع الخاص بالعميل التي حددتها من قبل (عن طريق طلب تقديم العرض أو المقابلة، وهكذ.)ا.]

<الهدف رقم 1: تدريب جميع ممثلي خدمة العملاء على النظام الجديد خلال ستة أسابيع من تاريخ التشغيل>

<الهدف رقم 2: دمج التدريب على البيع مع التدريب على تشغيل النظام الجديد>

<الهدف رقم 3: مراقبة حجم المبيعات ومعدلات العائد ومقاييس الرضا الأساسية لمدة ستة أسابيع بعد التدريب>

الحل

[قم بتضمين التوصيات التي تؤدي إلى الحل المقترح. لخص ما تقترح القيام به وكيف ستحقق الأهداف. يمكنك إضافة التفاصيل في المقطع "العرض".]

<التوصية رقم 1: بيان التوصية رقم 1>

<التوصية رقم 2: بيان التوصية رقم 2>

<التوصية رقم 3: بيان التوصية رقم 3>

العرض

[قم بتوفير المعلومات الأساسية، بما فيها ملخص عن الشركة وعن معرفتك باحتياجات العملاء وعن مشاكل معينة يجب التصدي لها. يمكنك كذلك اختيار تضمين نتائج أية أبحاث ذات صلة وتاريخ المشروع والعوامل الأخرى التي تؤثر في احتياجات العملاء، مثل الاتجاهات الاجتماعية والاقتصادية أو القوانين المتوقع تطبيقها. أظهر إدراكك للمزايا التي يستطيع العميل توقعها. على سبيل المثال، صف المخاطر؛ ما يمكن فقدانه إذا لم يتخذ الإجراء المناسب وقارن ذلك بالمزايا التي يمكن تحقيقها باتباع المسار الإيجابي للعمل. حدد إن أمكن مواطن الخطر للعميل وكيفية التصدي لها. قد تبدو هذه الأمور الأساسية تافهة، ولكن غالباً ما يتم إغفالها من قبل العروض المنافسة. صف مدى ملاءمة قدراتك والحل المقترح مع أهداف العميل المتعلقة بالمشروع، بما فيها دور مؤهلاتك في معالجة الفرصة السانحة حالياً بشكل فريد.]

<شركة العميل> لها سمعة طيبة تستحقها عن جدارة في تقديم خدمة عملاء عالية المستوى. ومع ذلك، بمواجهة التغييرات في أنظمة التوزيع والآثار الاقتصادية المتعلقة بالنقل والخدمات اللوجستية والقيود التي تحول دون الاستفادة الكاملة من التحسينات التقنية. تواجه <شركة العميل> احتمالات انخفاض إيرادات المبيعات بسبب ملاحظة العملاء لبطء عمليات التسليم وتقديم الخدمات.

لقد قمنا بتطوير حلول لمساعدة الشركات على البقاء في صدارة اتجاهات رضا العملاء، واقترحنا على <شركة العميل> تطبيق حل خدمات لوجستية يركز على إدارة الطلبات في الوقت نفسه وأتمتة العديد من الخطوات اليدوية في عملية التسليم. يتكامل الحل الذي نقدمه مع نطاق واسع من حلول إدارة علاقات العملاء (CRM) الجاهزة ويمكّن <شركة العميل> من أن تدرك بشكل تام مزايا الإنتاجية المحسنة خلال دورة البيع بالكامل. وأهم ما في الأمر، أننا نوفر التدريب والدعم لهذا الحل الجديد الذي يضمن زيادة كفاءة العاملين سريعاً وتحقيق تحسن ملموس في المبيعات وفي رضا العملاء ومقاييس المبيعات.

الأسباب

[صف الأسباب التي دفعتك لتطوير المشروع بالشكل المقترح. قد تحتاج لتبرير سبب اختيارك لهذا النهج الفريد من نوعه. يجب تضمين النقاط التالية في الأسباب.]

الأبحاث

فرص السوق

المواءمة مع المهمة

الموارد/التقنية الحالية

استراتيجية التنفيذ

تتضمن استراتيجية التنفيذ التي نتبناها مناهج معتمدة، وموظفين مؤهلين للغاية، واتباع منهج عالي الاستجابة لإدارة التسليمات. في ما يلي وصف لأساليب مشروعنا، وكيفية تطويره، ومخطط زمني مقترح للأحداث، والأسباب التي دعتنا لاقتراح تطوير المشروع كما هو موضح.

[لخص استراتيجيتك بناءً على بحثك حول احتياجات العميل وخبرتك في تقديم خدمات مشابهة لعملاء آخرين، وهكذا.]

النهج التقني/نهج المشروع

[وضح تفاصيل كيفية إدارة المشروع من البداية حتى النهاية. يجب أن يشتمل هذا على المناهج الخاصة التي تتبعها لإتمام عمليات التسليم، وأدوات إدارة المشروع وأساليب إدارته، ووسائل الاتصال بالعملاء، وطرق تقييم المخاطر والحد منها، وكيفية تقييم المشروع.]

الموارد

[وضّح الموارد التي لديك أو التي تخطط للحصول عليها، كالمقاولين المؤهلين والمرافق والتقنية على سبيل المثال.]

تسليمات المشروع

في ما يلي قائمة شاملة لكافة تسليمات المشروع:

التسليم	الوصف
<التسليم رقم 1>	<وصف موجز>

المخطط الزمني للتنفيذ

[لخص المخطط الزمني للأحداث المتعلقة بالمشروع من البداية حتى النهاية.]

تم توضيح تواريخ المشروع الأساسية بالمخطط التفصيلي أدناه. تم تحديد التواريخ بناءً على أفضل توقعات وهي عرضة للتغيير حتى الشروع في تنفيذ العقد.

[أدخل كل التواريخ الهامة المتعلقة بالمشروع في الجدول التالي، موزعة حسب التاريخ والمدة. إن الأوصاف المعروضة هي لغرض التوضيح فقط: قم باستبدالها بأوصاف لها علاقة بمشروعك. قد تشمل هذه العناصر المدفوعات المادية والأحداث الرئيسية المتعلقة بالمشروع وجداول التثبيت أو الاجتماعات أو المراجعات.]

الوصف	تاريخ البدء	تاريخ الانتهاء	المدة
<تاريخ بدء المشروع>
<الحدث الرئيسي 1>
<الحدث الرئيسي 2>
<إكمال المرحلة 1>
<الحدث الرئيسي 3>
<الحدث الرئيسي 4>
<إكمال المرحلة 2>
<الحدث الرئيسي 5>
<الحدث الرئيسي 6>
<تاريخ انتهاء المشروع>

المواد المتوفرة

سيتم توفير المواد التالية بواسطة <شركة العميل> لهذا المشروع. ولكي تنفذ <شركتك> الأحداث الرئيسية المتعلقة بالمشروع، يجب توفير هذه المواد في الموعد المحدد. تمثل تواريخ الاستحقاق الموجودة في الجدول التالي أفضل التوقعات استناداً إلى تواريخ المشروع المقترحة حالياً:

المواد المطلوب توفيرها من قبل <شركة العميل>	تاريخ الاستحقاق*

*لا نتحمل مسؤولية تجاوز التكلفة التي نتجت عن عدم تمكن العميل من توفير المواد حسب تواريخ الاستحقاق المتفق عليها.

النتائج المتوقعة

[صف النتائج المتوقعة من المشروع ووضح لما سيحقق المنهج المتبع هذه النتائج.]

نتوقع أن يحقق الحل المقترح حسب متطلبات <شركة العميل>النتائج التالية:

الفوائد المالية

<النتيجة رقم 1: وصف موجز للنتيجة المطلوبة>

<النتيجة رقم 2: وصف موجز للنتيجة المطلوبة>

<النتيجة رقم 3: وصف موجز للنتيجة المطلوبة>

الفوائد الفنية

<النتيجة رقم 1: وصف موجز للنتيجة المطلوبة>

<النتيجة رقم 2: وصف موجز للنتيجة المطلوبة>

<النتيجة رقم 3: وصف موجز للنتيجة المطلوبة>

الفوائد الأخرى

[استخدم هذا المقطع لتقديم وصف لفوائد ملموسة بشكل أقل مثل زيادة الروح المعنوية أو تحسين رضا العملاء.]

الأسعار

يبين الجدول التالي أسعار تقديم الخدمات المذكورة في هذا العرض. هذه الأسعار صالحة لمدة <## يوم> من تاريخ هذا العرض:

تكلفة الخدمات <الفئة 1>	السعر
<وصف العنصر>	< 000000 ر.س.>
إجمالي تكلفة الخدمات <الفئة 1>	< 000000 ر.س.>
تكلفة الخدمات <الفئة 2>
المرافق
رسوم الترخيص
تأجير المعدات
التدريب
السفر
التسويق
الشحن/التوضيب
إجمالي تكلفة الخدمات <الفئة 2>
تكلفة الخدمات <الفئة 3>
إجمالي تكلفة الخدمات <الفئة 3>
الإجمالي

إخلاء المسؤولية عن <نموذج>: إن لائحة الأسعار في الجدول السابق هي مجرد تقييم للخدمات التي تم تناولها. ولا يعد هذا الملخص ضماناً للأسعار النهائية. هذه التقديرات عرضة للتغيير في حالة تغير مواصفات المشروع أو في حالة تغير أسعار الخدمات التي تحصل من مصادر خارجية قبل الشروع في تنفيذ العقد.

المؤهلات

<شركتك> تثبت باستمرار أنها رائدة في الصناعة في ما يتعلق بتقديم <منتج/خدمة> <مضمونة/عالية الجودة> في النواحي التالية:

[وضح ما يميز شركتك عن المنافسين (اقتراح البيع الفريد من نوعه).]

<النقطة الفريدة رقم 1>

<النقطة الفريدة رقم 2>

<النقطة الفريدة رقم 3>

[وضح عناصر قوة شركتك، مركزاً على التخصصات التي تناسب هذا المشروع بشكل كبير. وإذا اقتضى الأمر، اذكر عناصر القوة الأخرى المتعلقة باقتراح البيع الفريد من نوعه الذي يقدم مزايا ربما لم يبينها العميل. حدد المؤهلات التي تدعم مقدرتك على تلبية احتياجات العميل المحددة للمشروع. اذكر المعلومات التي تبين كيفية الالتزام بالجدول الزمني المطلوب، كالموظفين والمقاولين الثانويين ونسبة الوقت المخصص للمشروع.]

النتيجة

[اختم الاقتراح ببيان يوضح اهتمامك بالعميل واحتياجاته، ويبرز خبرتك، ورغبتك في مساعدته في حل المشاكل المعنية. حدد أية خطوات مستقبلية متوقعة واذكر الطريقة التي يمكنه بها التواصل معك.]

إننا نتطلع إلى العمل مع <شركة العميل> ونتطلع كذلك لدعم جهودها لتحسين دورة مبيعاتها عن طريق <إدارة علاقات العملاء (CRM) المتكاملة وإدارة المخزون في الوقت نفسه، وخدمات التدريب والدعم>. نحن على ثقة بأننا نستطيع مواجهة التحديات المقبلة، ونحن على استعداد للدخول في شراكة معكم لتقديم حل دعم فعال لتقنية المعلومات.

إذا كانت لديك أية أسئلة حول هذا العرض، فيرجى الاتصال بـ <الاسم> في أي وقت يناسبك بالبريد الإلكتروني على <عنوان البريد الإلكتروني> أو عبر الهاتف على الرقم <الهاتف>. سوف نتصل بك الأسبوع القادم لترتيب موعد محادثة لمتابعة العرض.

نشكرك على اهتمامك،

<الاسم>
<المسمى الوظيفي>